多项选择题
按集团公司《单程作业服务规范》要求，行车时出现驾驶员与乘客发生严重服务纠纷时，驾驶员要冷静处理，做到（）需汇报的应如实汇报。
A.绝不退让 B.骂不还口 C.顾全大局 D.以理服人
多项选择题 按集团公司《单程作业服务规范》要求，根据集团车辆安全设施检查要求检查的项目有（）等。
多项选择题 按集团公司《单程作业服务规范》要求，收车后驾驶员离开车辆前要（）。
多项选择题 按集团公司《单程作业服务规范》要求，车厢服务设施、标识检查的项目有企业名称、自编号、头腰尾标志（）等。
