填空题 朋友间相互（），适度坦诚，有利于加强彼此的信任感，是使两人关系由陌生到亲密改变的主要因素。

填空题 人际交往得失论的“得和失”是指（）的得失。

填空题 人际关系指人和人之间的（）和心理关系。