判断题 客房收入是酒店收入的主要来源，一般占酒店总收入的70％左右，而且客房收入较其他部门收入要稳定。

判断题 顾客的情绪就是员工所提供的服务状况的一面镜子。

判断题 走廊的门及床玻璃：每三天擦尘，地面每三天吸尘。