判断题 针对重要服务事项报备（五）客户（即恶意诉求客户），来电反映投诉诉求时，均派发意见工单。

判断题 窃电特殊客户来电反映工作人员于上周到他家检查，弄坏了他家的围墙，要求投诉且赔偿。该诉求应该下派投诉工单。

判断题 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，客户表示对校表结果不认可，为防范不合理投诉，可以进行重要服务事项报备。