名词解释
CTI技术
CTI即计算机与电话集成技术，是在现有的通信交换设备上，综合计算机和电话的功能，使其能提供更加完善、先进的通信方法。
名词解释 客户交互中心
名词解释 客户服务中心
多项选择题 CIC为客户E-mail处理提供了强大的功能支持，包括（）。
