填空题 质量管理体系的（）就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，（）就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，（）是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。

填空题 关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是（）的一项责任。

填空题 组织的生存和发展依存于（），组织的（）应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。