多项选择题
某酒店旺季时接受了某客人的客房预订，但当该客人到达酒店时该酒店已经满房，按照旅游业国际惯例，这时酒店应该（）
A.向该客人诚挚地道歉，请客人在大堂里休息，等候有客人退房时入住。B.向该客人诚挚地道歉，请客人到附近的酒店碰碰运气。C.向该客人诚挚地道歉，帮客人联系附近同等级别的酒店预订一间客房。D.安排车辆送客人到那家酒店，酒店承担交通费用，并欢迎客人在该酒店有房间时回来。
多项选择题 国际惯例的层次包括（）
多项选择题 旅游市场人员宣传促销的形式有（）
多项选择题 旅游市场非人员宣传促销的形式有（）
