问答题
某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转”，你如何解决？
1、利用工号和密码进入营销管理系统。2、利用客户提供的户名查寻到客户基本档案（客户户号、电表号、电价、用电类......
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问答题 某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？
问答题 某一位到客户服务中心反映“由于其私房需拆除，要求将支撑下户线金具从墙上移开”，你如何解决？
问答题 客户受理人员的行为举止方面，应该注意些什么？
