单项选择题
在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是（）。
A.具备高超的医疗技术B.仪表端庄大方C.表达尊重、真诚及同情D.承诺诊疗优惠价格E.介绍医院环境，消除病人陌生感
单项选择题 （）的礼仪面貌、工作态度是医院形象的第一“代言人”。
多项选择题 下列哪项属于敬称（）。
单项选择题 文件属于（）。
