判断题 费者对抱怨本身的态度，不会影响消费者的抱怨行为。

判断题 不同的消费者购买决策类型下，消费者重复选择同一品牌的概率不同。

判断题 会阶层是指人们所能占有的经济利益、政治权利、职业声望、生活质量、知识技能以及各种能够发挥能力的机会和可能性。