填空题
银行消费者的受教育权可以分为两类：（）的教育权和（）的教育权。
银行消费知识；消费者权益保护知识
问答题 会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供哪些便捷的人性化服务？
问答题 会员银行应如何在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护？
问答题 会员银行对有书写障碍的客户应当提供怎样的人性化服务？
