单项选择题 女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。

单项选择题 女售票员和旅客的沟通方式属于（）。

单项选择题 为了解决随之而来的难题，小可应该重新与经理进行谈判。小可能够采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。