单项选择题 餐厅烟缸内的烟头、烟灰，（）处理。

单项选择题 饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是（）。

单项选择题 根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是（）%。