判断题 书面挂失、损坏换卡申请、口头挂失状态下修改可在原业务受理行或指定领卡行办理。

判断题 如他人拾得卡/折/单交回银行，经办员应立即对该账户作“凭证挂失”处理，冻结原因需注明“他人拾得”字样。

判断题 客户到柜台查询，经办员必须审核客户提交的本人卡/折/单和身份证明；如代为，还需提供代办人身份证件。