填空题 门诊护理人员要同情患者，充分理解患者期望较早解除病痛的心理需要，减少人多拥挤、环境嘈杂对患者的心理负担。做到（）的护理伦理要求。

单项选择题 护理人员学习心理学及相关知识、技能，使自身具有较高的心理健康水平；不断提高自身业务素质和心理护理的专业技术水平，符合（）的需要。

单项选择题 无论是责任制护理或是系统化整体护理，护士所承担的为患者提供必要的护理、减轻患者痛苦、维护患者尊严、促进患者康复的责任不会改变，在独立完成对患者的整体护理中，（）是重要的道德条件。