问答题
饭店的计价方式有哪些？
（1）欧式计价 （2）美式计价 （3）欧陆式计价 （4）百慕大计价 （5）修正美式计价
问答题 谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉？
问答题 建立客史档案的意义是什么？
问答题 处理客人投诉的程序和方法有哪些？
