单项选择题 沙因认为，年轻的管理者只有获得（）、处理人际关系的能力、处理感情问题的能力才能有信心去追求高级管理阶层的职位。

单项选择题 客户至上，体现了企业文化管理的（）功能。

多项选择题 企业文化的理论框架是（）。