单项选择题
危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。
A、通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料 B、公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施 C、听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望 D、派人到每一户家庭分别道歉
单项选择题 （）是组织机构用于公共关系传播的一种特殊的传单。
单项选择题 危机处理的主要决定都在危机处理的（）环节完成。
单项选择题 界定（）是策划构思的大前提，同时也是撰写策划文案的第一要点。
