单项选择题 邮件运送时限频次标准、邮件内部作业时限标准、文明生产标准、各项业务规章制度等，属于标准化工作中使用的（）。

单项选择题 为防止质量责任制流于形式，邮电企业必须要严格地进行（）。

单项选择题 过去邮电企业质量管理工作的范围与职能，仅仅局限于对（）过程的质量管理，结果往往事倍功半。