单项选择题
饭店服务质量受人为因素影响较大,服务质量的()决定了控制服务质量的难度。
A.不稳定性B.延续性C.广泛性D.永久性
单项选择题 饭店的客人住宿登记表设计栏目大体相同,但均都不包括()。
单项选择题 关于礼宾服务内容,以下说法不正确的是()。
单项选择题 前厅服务中级层次的职业理想是为了发展个性,发挥专长、施展才智,使工作适合自己的能力和爱好,表现出()。