名词解释
客户忠诚度
是指客户忠诚的程度,客户更偏爱购买某一产品或服务的心理状态或行为,它实际上是客户行为的持续性反应。
名词解释 指名率
名词解释 客户满意
多项选择题 客户忠诚度测量的标准有哪些()