多项选择题
对重访老户的处理，应该（）。
A.专人负责，明确责任 B.抓住基层，减少发案 C.一次结案，依法处理 D.批评教育，禁止再次上访
多项选择题 办公室管理的基本原理包括（）。
多项选择题 成立调研小组时，应考虑（）。
判断题 办公室管理应该人性化，偶尔用办公电话打私人电话也是可以的。
