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中级养老护理员(理论知识基础)

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单项选择题

案例分析题小王,在养老机构从事一线服务工作,业务知识和服务技术很扎实,但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去,说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈,他觉得到了睡觉时间老人还不想睡,不利于健康,所以就反复劝说,没想到遭到老人的反感。

此案例说明要成为一名优秀的老年照护人员,()更重要。

A.职业能力
B.工作态度
C.服务技术
D.业务知识
E.职业素质

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