单项选择题 旅游接待业服务质量改进工作的PDCA循环不包括（）。

单项选择题 品牌能够使消费者辨认企业的产品或劳务，因此品牌首先具有一种（）。

单项选择题 以下（）不属于旅游接待业品牌的内涵表现。