单项选择题 这句话的重点是“从客户的角度出发”。如果不能设身处地地为客户着想，每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的（）。

单项选择题 投诉是（）的标志——也就是说你没有成功满足客户的需求。

单项选择题 职业倦怠的最后一个阶段是什么（在这一阶段中，人们往往通过换工作或休整进行积极的改变，以减轻工作场所的压力）？（）