多项选择题
一游客因与团友发生矛盾，提出单独用餐的要求，此时导游员应（）
A.耐心解释并请领队在团内调解、妥善处理 B.如游客坚持，可协助与餐厅联系 C.告知餐费自理，综合服务费不退 D.严肃拒绝其单独用餐要求，对其进行善意批评
多项选择题 在景点示意图前，地陪应向游客介绍（）
多项选择题 进入景点，游客在下车前，地陪要向游客讲清（）
多项选择题 地陪在组织猜谜语活动时（）
