多项选择题
上客过程中，两名旅客在客舱内发生争吵，空保人员在处置过程中，两名旅客非但不依不饶，而且口头威胁机组人员人身安全。空保人员该如何处置（）。
A.及时制止行为，了解行为人基本信息，识别行为性质 B.制止无效，经机长授权可采取必要管束措施 C.报告机长处置情况 D.做好证据材料的收集和保护
多项选择题 上海—北京的航班，起飞后收到地面传来的爆炸物威胁信息，机组以下做法不正确的是（）。
单项选择题 如在飞行过程中发现劫机者实施机毁人亡的行为时，机组应（）。
多项选择题 如遇（），空保人员应当告知当事人正在现场执勤记录。
