判断题 宾客投诉记录表可以有效帮助酒店总结归纳，提高服务水平，改进管理。

判断题 客房服务员发现客人生病，需要表示关怀及乐意帮助，并为客人提供必要的生活用品等。

判断题 贴身管家的综合素质较高，经过一定考核就可以加入。