判断题
拨打电话前要准备好通讯录、本和笔，必要时可录音。
正确
判断题 知识库可以看作一个产品知识管理、订单受理服务流程处理、接线员沟通话术的中心。
判断题 交叉表格是最常用的二级分析工具。
多项选择题 以下哪个时间段适合回访客户（）
