多项选择题
前台登记人员工作中的“四看”包括()。
A.看仪表是否有着装怪异、不合时令的现象 B.看表情是否有目光游离、喜怒无常的现象 C.看动作是否有手舞足蹈、自语自笑、滔滔不绝等现象 D.看表达是否有答非所问、不知所云、语调语速异常等现象
多项选择题 前台登记人员办理住宿登记时,发现境内旅客未携带有效身份证件的,应当()。
判断题 系统通过拨号方式进行上传所用的电话,其号码不能由旅店自行随意变更。
判断题 使用身份证识别仪进行登记录入的,无须再进行核对,直接即可办理入住。