多项选择题 以情况而定，变更（）来听的方法可使投诉者恢复冷静，也不会使投诉更加扩大。这种方法称为三变法。

多项选择题 客户投诉处理的最终目的无非就是要取得客户的满意，与此同时还要考虑到获取利益。要达到四个目的（）。

多项选择题 无论是新客户还是老客户，都可以依据信用调查结果，设定不同的附加条件。如（）。