单项选择题 挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

单项选择题 殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。

单项选择题 殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。