单项选择题 下面不属于主管检查工作制度的主要内容是（）。

单项选择题 领班查房的数量，不同的饭店有不同的规定，就中档饭店而言，在没有其他工作干扰的情况下，日班领班应负责60～80间房的工作区域，低档饭店负责（）间客房。

单项选择题 客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。