单项选择题
上岗人员参加业务、礼仪培训每年至少（）次，并通过上岗风格考试。
A.一 B.二 C.四 D.八
单项选择题 文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。
单项选择题 不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。
单项选择题 不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。
