单项选择题
（）的获取是客户智能的重要功能，也是客户管理的基础。
A.客户行为B.客户知识C.客户喜好D.客户服务
单项选择题 商务智能在管理客户关系中，基于客户行为对客户分类时，不会考虑以下哪一项特征（）
单项选择题 商务智能在管理客户关系中，对客户的行为事件分析时，一般不包括哪一环节（）
单项选择题 商务智能在管理客户关系中，以下哪项不属于客户流失的类型（）
