单项选择题 （）是体育活动筹备组织建立后首先要做的工作，是制定体育活动各项工作方案的重要依据。

单项选择题 评价体育俱乐部服务质量优劣的主要根据是（）

单项选择题 投诉是指体育消费者对俱乐部服务产品供给表示不满的行为，所以体育俱乐部的管理人员应该高度重视顾客的投诉，在处理投诉时的第一原则是（）