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判断题

遇乘客不满或误解时,要态度冷静,心平气和地解释,检查自己的责任;虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人,不强词夺理。

【参考答案】

正确

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判断题 若遇道路施工或其他原因确需绕行时,先向乘客说明情况,乘客不同意绕行要求下车时,应同意并免收费用。

判断题 行车时,可以拨打电话。

判断题 坚持文明驾驶,严格遵守交通法律法规和操作规程行车,不急起急刹,确保行车安全。

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