填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

填空题 如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。