多项选择题

A.掌握本班人员出勤和业务忙闲情况,合理安排班次,有权批准零星假,并及时安排顶岗人员
B.主动为客户正确填写业务受理单式,完整准确录入客户资料
C.逐班做好班务记录,做到上情下达
D.定期召开班组会、加强班组基础管理