多项选择题 倾听过程中的环境障碍主要包括（）。

多项选择题 根据玛丽·蒙待的观点，书面沟通的写作过程可以划分为（）几个阶段。

多项选择题 以下关于无领导小组讨论的沟通技巧，说法正确的有（）。