判断题 狭义的导游语言是指导游员在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号。

判断题 导游人员在旅游过程中，调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。

判断题 一位外国旅游者在广州旅游时，要求导游员转交一包东西给他在桂林的亲戚，因为明天他就要回国，来不及亲自办理。导游员应答应客人的要求，并及时办理。