问答题
制定客户计划的内容有哪些？
①计划摘要，突出总的目的和方向；②介绍客户概况，竞争者优劣势介绍，客户关系状况，业务进展等情况评估；
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多项选择题 售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）
多项选择题 基于客户流失的原因，可分为以下哪些类型（）
多项选择题 全面质量营销，包含以下哪些方面（）
