填空题 城市轨道交通服务具备服务的共有特性，即：（）、个性化、（）及易变性。

填空题 对于地铁内的无票人员在地铁（）范围内由于地铁施工作业造成的人身伤亡比照乘客办理。

填空题 上下层站台换乘方式易造成换乘的乘客随出站的乘客一起乘坐达站厅的自动扶梯到达（），使换乘的乘客不能顺利完成（）。