判断题 在主动的客户挽留工作中，建立完善的预警机制和掌握高超的挽留技能是2个重要的方面。

判断题 在日常工作中，电话服务礼仪主要体现在提升服务水准和树立良好形象两个方面。

判断题 窒息灭火法适用于扑救各种固体、液体、气体火灾。尤其扑救森林火灾使用该法较多。