问答题
请简述危机管理的特征及其基本要素。
特征：（1）突发性；（2）破坏性；（3）不确定性；（4）急迫性；
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问答题 请写出危机管理的基本原则。
问答题 请简述公共关系工作的三要素。
问答题 请简述公关的特点。
