判断题
连锁企业的顾客的投诉意见主要集中在商品、服务和环境三个方面。
正确
判断题 顾客投诉主要可以通过电话投诉,书信投诉和当面投诉的方式进行。
判断题 对于顾客的投诉意见,我们要不理不问。
判断题 重点集中战略适合于整个行业。