判断题 前厅部一旦察觉到客人有任何不满或担忧，就应该立即处理，将客人的不满或担忧化解。

判断题 账单架一般置于总台收银处，有的饭店将账单架装在小轮车上，可随意移动，方便取用。

判断题 饭店计算机软件系统中，OPERA系统稳定性好，FIDELIO系统专业性强。