单项选择题
理解客户的原则中，我们需要站在客户的角度考虑问题，而且需要（）
A.急客户所急想客户所想 B.公平公正处理 C.有始有终 D.谁受理谁解决
单项选择题 价格投诉的投诉包括：计费问题引起的投诉，收费问题引起的投诉，（），停开机引起的投诉
单项选择题 投诉处理可以分成几个步骤？（）
单项选择题 客户忠诚分为行为忠诚和（）
