判断题 客户抱怨未能得到解决，对公司及员工没有影响。

判断题 沟通的四个基本环节，由接收者进行表达，传送者进行倾听。

判断题 有应急维修任务时，维修完成后，如是外部责任，需要第三方确认维修是否完好。