单项选择题
一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，较为合适的组织结构模式是（）
A.直线职能式B.事业部制C.矩阵式D.直线制
填空题 中国联通营业厅是以实体门店形式向客户提供（）的场所。
单项选择题 （）是测量结果带有关联的一个参数，用以表征合理赋予被测量值的分散性。
问答题 简述顾客参与对服务运作的影响？
